La presente página web https://tienda.rotuser.com es propiedad de ROTUSER ROTULACIÓN SL con NIF B82898313 y dirección social en C/ PEZ 11 – 1º EXT- IZDA, 28004, MADRID, (MADRID
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ROTUSER ROTULACIÓN SLy el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ROTUSER ROTULACIÓN SLse reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ROTUSER ROTULACIÓN SLse reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los cambios a los que se refiere este apartado no afectarán a las contrataciones realizadas con fecha anterior a la fecha de publicación de los mismos.
El objeto de la página web es la solicitud de venta de los productos que fabrican y venden.
A través de la página web el usuario podrá visualizar los productos que esté interesado, cuál está disponible para comprar. Para realizar esta acción, el usuario deberá cumplimentar un cuestionario (nombre, apellidos, email, teléfono) hacer el proceso de compra y elegir el pago por transferencia o la pasarela de pago que este habilitafa.
El objeto de la página web es la promoción de los productos y servicios ofrecidos
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente, una vez se aceptan las presentes Condiciones Generales de Contratación, declara expresamente conocer, entender y aceptar las mismas. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ROTUSER ROTULACIÓN SLy la contratación por medio de los mismos.
De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ROTUSER ROTULACIÓN SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de inicio de compra , serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Rotuser rotulación SL, con la finalidad de gestionar las solicitudes del cliente relacionadas con los productos ofrecidos y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico rotuser@rotuser.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Proceso de compra
El proceso de compra puede realizarse bien directamente en nuestro local (bajo cita previa) o puede iniciarse a través de la página web. De momento, NO puede realizarse todo el proceso de compra a través de la página web, sólo iniciarse.
Para iniciar el proceso de alquiler o compra de nuestros productos a través de la página web
Cuando se inicie a través de la web, el proceso será el siguiente:
- Se elige el producto o productos
- Si es un producto con precio único lo puede elegir para pedir y luego hacer el pago por transferencia
- Si es un producto que tiene unas medidas fuera de las iniciales, debe solicitar presupuesto
- Siempre el pago será por transferencia y el producto no se enviará hasta que no se haya resuelto el método de pago.
En su caso, ROTUSER ROTULACIÓN SLarchivará toda la documentación generada en el proceso de compra, poniendo esta información y documentación contractual a disposición del cliente si lo solicita por alguno de los canales de comunicación mencionados en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Si, durante el proceso de compra, el cliente detecta algún error en los datos facilitados, deberá comunicarlo a ROTUSER ROTULACIÓN SLpor alguno de los canales de comunicación mencionados en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico conjuntamente con estas Condiciones Generales. Es imprescindible que durante el proceso de compra y/o alquiler el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ROTUSER ROTULACIÓN mediante el correo electrónico rotuser@rotuser.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente ROTUSER ROTULACIÓN SLofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ROTUSER ROTULACIÓN SLse reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofrecidos tienen relacionada una foto sugerida sin ser la foto del producto final.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
ROTUSER ROTULACIÓN SLrealiza envíos en:
- Península
- Baleares
- Canarias
- Europa
- Todo el mundo
ROTUSER ROTULACIÓN SL cobrará, en concepto de costes de envío, Este importe es propio de cada envío ya que depende de la zona y peso del producto.
ROTUSER ROTULACIÓN SLno se hace cargo de posibles cargos aduaneros.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra y/o alquiler deberá indicar su elección:
- Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de Rotuser Rotulación SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail rotuser@rotuser.com. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ROTUSER ROTULACIÓN SLpodría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, están exentos de desistimiento. Siendo el arreglo y ajuste de vestuario escénico según las necesidades del cliente una de esas excepciones. En concreto se ampara en la siguiente excepción: El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ROTUSER ROTULACIÓN SLdel motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
ROTUSER ROTULACIÓN SLse compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Reclamaciones
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico rotuser@rotuser.com o presentarla ante el local de la entidad. Asimismo, ROTUSER ROTULACIÓN SLdispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios en su local.
Adicionalmente, se encuentran a disposición de los consumidores de la Comunidad de Madrid un modelo oficial de hojas de reclamaciones que puede localizar en el siguiente enlace: https://www.comunidad.madrid/sites/default/files/hoja_para_imprimir_cm_2022.pdf
Resolución de litigios en línea conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Jurisdicción
Asimismo, ROTUSER ROTULACIÓN SLse reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ROTUSER ROTULACIÓN SLtiene su domicilio en Madrid, España.